Témák, amikkel kereshetsz minket
| Téma | Válaszidő |
|---|---|
| Általános kérdés | munkanapokon 48 órán belül |
| Hibás vagy elavult adat | munkanapokon 48 órán belül |
| Panasz az oldallal kapcsolatban | Visszaigazolás 48 órán belül, válasz 30 napon belül |
| Személyes adatok, sütik | legfeljebb 1 hónap |
| Együttműködés | munkanapokon 48 órán belül |
Hétfőtől péntekig dolgozunk; a hétvégén érkezett levelekre a következő munkanapokon reagálunk.
Űrlap
Az oldal alján lévő űrlapon is írhatsz: add meg az e-mail-címedet, a nevedet (nem kötelező), válassz témát és írd le az üzenetedet. Ha egy konkrét aloldalról van szó, másold be a címét is. Az így kapott adatokat csak a válaszhoz használjuk, az Adatvédelmi irányelvek szerint.
Gond van egy kaszinófiókkal?
Kaszinófiókba nem látunk bele, ezért befizetés, kifizetés, azonosítás vagy bónusz ügyében nem tudunk intézkedni. Ha elakadtál:
- Nézd meg, teljesítetted-e a bónusz feltételeit és lezárult-e a személyazonosság-ellenőrzés.
- Fordulj a kaszinó ügyfélszolgálatához és kérj írásos választ ügyfélszámmal.
- Ha nem kapsz megoldást, a kaszinó engedélyét kiadó külföldi hatósághoz fordulhatsz; a hatóság nevét minden értékelésünkben megadjuk.
- Minden levelet és tranzakciós adatot ments el.
Fontos: a bemutatott kaszinók nem rendelkeznek magyar engedéllyel, ezért velük szemben az SZTFH és más magyar hatóságok nem tudnak eljárni.
A tapasztalataidat ettől függetlenül szívesen meghallgatjuk az oldal kapcsolatfelvételi űrlapján – beépítjük őket az értékelésekbe.
Panasz az oldallal kapcsolatban
Írd meg, mi a probléma, melyik aloldalról van szó, és hol érünk el. A panaszkezelés szabályait az Általános szerződési feltételek 13. Pontja tartalmazza.
Együttműködés
Üzemeltetők és partnerprogramok az oldal kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül jelentkezhetnek az „Együttműködés” téma kiválasztásával. A rangsorban elfoglalt hely nem eladó: minden márka ugyanazon az értékelésen megy át.
Ha segítség kell
Ha a játék már nem szórakozás, ne nálunk keresd az első segítséget: az ELTE Szerencsejátékos Segélyszolgálat zöld száma, a 06-80-980-025, hétköznap délután ingyenesen hívható. További lehetőségeket a Felelős játék oldalon találsz.